1. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Todas las reservas se confirman únicamente con el pago del adelanto o pago completo correspondiente.

Los cupos son limitados y se asignan por orden de reserva confirmada.

Casa Nuna Wellness Retreats se reserva el derecho de cerrar inscripciones una vez alcanzada la capacidad máxima.

2. POLÍTICA DE PAGOS

El adelanto realizado para separar un espacio no es reembolsable.

En caso de pago total, no se realizarán devoluciones por cancelación voluntaria del participante.

Los pagos pueden transferirse únicamente bajo las condiciones de reprogramación indicadas en estas políticas.

3. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE

Full Days, talleres y experiencias de un día

No hay devoluciones por cancelación.

Si el participante avisa con mínimo 5 días calendario de anticipación, podrá solicitar una única reprogramación para otra fecha disponible.

La reprogramación deberá utilizarse dentro de los siguientes 60 días.

Si el participante no asiste a la nueva fecha reprogramada, el cupo se perderá automáticamente.

Retiros de 2 días o más

No existen devoluciones debido a planificación logística, reservas, alimentación, facilitadores y bloqueos de agenda.

Si la cancelación ocurre con más de 15 días de anticipación, el monto podrá utilizarse como crédito parcial para un futuro retiro dentro de los siguientes 6 meses.

Cancelaciones con menos de 15 días no generan créditos ni reembolsos.

4. NO SHOW / INASISTENCIA

Si el participante no asiste el día del evento o retiro sin previo aviso, se considerará el servicio como utilizado.

No habrá reembolso, transferencia ni reprogramación.

5. REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE CASA NUNA

Casa Nuna Wellness Retreats se reserva el derecho de reprogramar experiencias, talleres o retiros en casos de:

fuerza mayor, condiciones climáticas, situaciones de salud, seguridad de participantes, emergencias, causas logísticas, o no alcanzar el número mínimo de participantes requerido.

En dichos casos:

el participante podrá mantener su reserva para la nueva fecha,

utilizar el monto como crédito para otra experiencia, o transferirlo a otra persona previamente coordinada.

No se realizarán devoluciones económicas, salvo casos excepcionales determinados únicamente por Casa Nuna Wellness Retreats.

6. TRANSFERENCIA DE CUPO

El participante podrá transferir su espacio a otra persona notificando con mínimo 48 horas de anticipación.

La nueva persona deberá aceptar las políticas y completar la información requerida.

7. RESPONSABILIDAD Y SALUD

Cada participante es responsable de informar previamente cualquier condición médica, emocional, psicológica, lesión, embarazo o restricción alimentaria.

Las experiencias ofrecidas por Casa Nuna Wellness Retreats no reemplazan tratamientos médicos ni psicológicos profesionales.

La participación en temazcal, breathwork, actividades físicas o ceremoniales es voluntaria y bajo responsabilidad personal.

8. PUNTUALIDAD

Las actividades inician en el horario establecido para cuidar la experiencia grupal.

Llegadas tardías podrían impedir el ingreso a ciertas actividades ceremoniales o grupales.

9. USO DE IMAGEN

Durante las experiencias podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales.

Si algún participante no desea aparecer en material audiovisual, deberá comunicarlo previamente por escrito.

10. EXPERIENCIA Y ENERGÍA DEL ESPACIO

Casa Nuna Wellness Retreats es un espacio de bienestar, conexión y respeto. Nos reservamos el derecho de admisión o permanencia en casos de conductas agresivas, discriminatorias, violencia, consumo excesivo de alcohol o sustancias que alteren la experiencia grupal.